風控管理部（客戶服務部）

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一、健全融資擔保風險管理體系，完善擔保調查、風險評估、擔保評審等風控管理制度，建立風險管控等級和預警機制；與貸款金融機構建立業務合作關系，密切協作，細化責任風險。

二、對房地產開發企業的樓盤項目進行貸前調查，監管階段性保證履約金專戶資金動態，保障住房公積金貸款安全，確保貸款擔保抵押物落實。

三、為各類擔保業務提供風險評估、審查服務。

四、為貸款客戶提供逾期貸款還款咨詢、提示服務。

五、為代償客戶提供還款咨詢，制定還款計劃服務。做好資產處置的各項法律事務工作，處理各類經濟糾紛、訴訟或非訴訟法律事務。

　　六、關注房屋拆遷動態，提前做好防控準備，避免出現抵押物滅失的情況。

七、建立投訴處理機制和客戶回訪機制，根據投訴事項，分派至各部門進行具體答復。